Pohjanmaan poliisilaitos tulee lisäämään lupa-asiakkaille tarjottujen ajanvarausaikojen määrää 17.3. alkaen. Tavoitteena on parantaa asiakaspalvelua tarjoamalla riittävästi saatavilla olevia aikoja.
Erityisesti suuremmilla poliisiasemilla lupapalvelu on ollut ajoittain ruuhkautunutta, ja ajanvarausaikojen saaminen on ollut viime vuosina vaikeaa. Monet asiakkaat ovat joutuneet asioimaan vuoronumerolla, koska varattavissa ei ole ollut aikoja, mikä on johtanut pitkiin jonoihin poliisiasemilla.
Tänä vuonna matkustusasiakirjojen, kuten passien ja henkilökorttien, myöntämisten arvioidaan olevan edellisvuotta vähemmän.
– Kun ajanvarausaikoja lisätään ja arvion mukaan myönnettyjen matkustusasiakirjojen määrä vähenee päästään pian tilanteeseen, jossa asiakas saa aina asiansa hoidettua sujuvasti, sanoo apulaispoliisipäällikkö Ilkka Hylkilä.
Nykyisin suurin osa poliisin lupa-asioista hoidetaan sähköisesti, eikä useimmissa tapauksissa tarvitse käydä henkilökohtaisesti poliisiasemalla. Poliisista sanotaan, että ajanvaraus neuvontapalveluihin on myös mahdollista.
– Poliisin nettisivujen kautta pääsee muun muassa varaamaan aikoja ja jättämään lupahakemuksia, kertoo Hylkilä. Moni asiakas ei silti välttämättä tiedä, että asioinnin pystyy hoitamaan alusta loppuun kotisohvalta.